Ghost Games ha querido desarrollar un juego enfocado en corregir los posibles defectos de sus anteriores entregas atendiendo a la comunidad. Es por ello que Need for Speed: Heat se ha presentado como un juego muy diverso en torno a una de las características que se convirtió en insignia de la franquicia, la personalización. El tunning marcó un antes y un después de la saga, desde aquel Need for Speed Underground, muchos han querido que la saga mantuviese esa línea. Tras idas y venidas, juegos más próximos a Burnout y experiencias insulsas, Need for Speed: Heat ofrecerá una completa personalización, sin clases de vehículos. 
Este matiz viene como consecuencia de algunas quejas por parte de la comunidad en su último juego, Need for Speed Payback, donde se podía atender a diferentes tipos de carreras y se categorizaban los vehículos del catálogo en base a este elemento. Dado el argumento que se ofreció en Payback, esta limitacion del catálogo suponía un pequeño conflicto para algunos, dado que algunos coches no estaban disponibles para algunas pruebas. Ahora, para Need for Speed: Heat se postula que el la experiencia ofrecerá una completa personalización, sin clases de vehículos, ni garajes que limiten a los usuarios.
Las opciones de personalización de Need for Speed: Heat no solo se verán
En una entrevista concedida por Yoni Rabinowitz, diseñador de Need for Speed: Heat, se ahonda en esta nueva dirección que toma el juego en torno a las carreras...