El fabricante de Xbox argumenta que los compradores de los mandos, por haberlos utilizado, deben tratar el problema en arbitraje extrajudicial al haberse adscrito al Contrato de Servicios.En abril de 2020 pusieron una demanda colectiva a Microsoft por un problema en los mandos de distintos modelos de Xbox One similar al más mediático drift de los Joy-Con de Nintendo Switch. Pero la compañía de Redmond defiende que el caso debe resolverse fuera de los juzgados con un proceso de arbitraje individual. El razonamiento del fabricante de Xbox es que al usar el mando, los demandantes se adscriben al Contrato de Servicios de Microsoft, donde se dice que todos los problemas relacionados con el gameplay deben resolverse entre Microsoft y el usuario.El problema del drift en los mandos estándar de Xbox One y en los dos modelos de mando Elite se basa, según la demanda, en el potenciómetro que hay en las palancas. Un supuesto fallo de diseño en ese componente produce que el stick se vaya desgastando, y con el tiempo, que ocurra el drift, provocando que la palanca reconozca movimiento aunque no se esté tocando. La demanda colectiva argumenta que Microsoft debe revelar estos fallos a sus clientes y reparar los mandos sin coste cuando ocurre.Desde VGC informan que Microsoft ha vuelto a ponerse en contacto con el juez Ricardo S. Martínez, quien lleva el caso en el juzgado del Distrito Oeste de Washington (Estados Unidos), para pedir el arbitraje extrajudicial por parte de un mediador...